คุณต้องได้รับการศึกษา ดร. เฮสส์กล่าว โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับสัตว์เลี้ยงแปลกใหม่ คุณจำเป็นต้องรู้ว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่และคาดหวังอะไรจากพวกมัน ดร. เฮสส์อธิบายว่า สัตว์เลี้ยงกับเด็ก บ่อยครั้งที่ผู้คนผิดหวังและผิดหวังกับสัตว์เหล่านี้มากเพราะ [ประสบการณ์] ไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาคาดหวังไว้