งานที่จำเป็นแต่ซับซ้อนในการสร้างองค์ประกอบบริการที่นำเสนอค่า QOS ที่เหมาะสมที่สุด ซึ่งตอบสนองความต้องการของลูกค้า [ 2]. ตัวอย่างเช่น บริการบนเว็บที่ไม่มีเทคโนโลยี QOS ใน e-business อาจส่งผลเสียต่อการดำเนินธุรกิจ เช่น รับประกันผลกำไรได้ไม่ดี การหยุดทำงานและการหยุดทำงานนานขึ้น จำนวนการศึกษา [ 3 , 4] ได้รายงานปรากฏการณ์การเสื่อมสภาพของซอฟต์แวร์ซึ่งเป็นหนึ่ง สุขภาพดี ในสาเหตุหลักที่ทำให้ประสิทธิภาพการทำงานลดลงและการหยุดทำงานของซอฟต์แวร์ที่ไม่ได้วางแผนไว้ เป็นปรากฏการณ์ที่สังเกตได้ตามปกติในโปรแกรมซอฟต์แวร์ อายุของซอฟต์แวร์บ่งบอกเป็นนัยว่าระบบที่ใช้งานมานานต้องทนทุกข์ทรมานจากสถานะผิดปกติ ประสิทธิภาพการทำงานลดลง หยุดทำงาน และล้มเหลวในที่สุด